Refund policy

Política de rimborso

Última atualização: 11 de outubro de 2025

Vogliamo che tu sia soddisfatta/o degli aquisiti BrioSalude. Se algo não for válido, siga as instruções abaixo.

1) Diritto di recesso (UE/Itália)

Você recebeu o direito de retroceder em 14 dias após o recebimento (consumidores da UE).
Para consultá-lo, entre em contato antes de solicitar o recurso (veja “Come richiedere un reso”).

Importante para cosméticos e higiene pessoal: por motivos de higiene, podemos aceitar o pedido somente se o produto estiver íntegro, não utilizado, não aberto e com sigilo/embalagem original . Os produtos abrem ou provam não são rimborsabili, salvo difetti.

2) Condizioni per l'idoneità

Para essere idoneo al rimborso, o artigo deve ser:

  • Novo, não utilizado, não aberto , con sigilo/cartellini intatti ;

  • Na confeção original completa de acessórios/objetos (se presente);

  • Accompagnato da prova d'acquisto (número de ordem, e-mail).

Non sono rimborsabili: buoni regalo, articoli in uso personale aperti, prodotti in saldo finale indicati come non restituibili, resi non autorizzati.

3) Come richiedere un reso

  1. Entre em contato através do módulo “Contatti” do site ou escreva para servizio@briosalude.com abaixo:

    • número ordenado, produto, motivo do pedido, foto do sigilo (se richiesto).

  2. Se aprovado, você solicitará a etiqueta/instruções de resolução e as indicações de expedição.

  3. Spedisci il paco entre os tempos indicados. Os artigos solicitados sem autorização não serão aceitos.

Salvo produto diferente ou errado, as despesas de especificação do pedido são caricatas do cliente.

4) Artigo danificado ou errado

Se o paco chegar danificado ou receber um artigo errado/incompleto , entre em contato com 48 horas da data consegna con foto di:

  • scatola esterna (com etiqueta do corriere),

  • imballo interno,

  • produto danificado/errato.
    Provvederemo a sostituzione ou rimborso segundo disponibilidade.

5) Cambi (substituições)

Aceitemos a contratação para que este artigo esteja disponível e se a resolução for idônea (sem abertura/sigillato). Alternativamente, procedamos com o rimborso .

6) Rimborsi

Uma vez recebido e confirmado o pedido, enviaremos um e-mail de confirmação.
Se aprovado, o rimborso retornará ao método de pagamento original (ex. PayPal).

  • Os tempos bancários podem aumentar de 5 a 10 dias de atividade após nossa autorização.

  • Os custos de expedição inicial e suplementar não são reembolsáveis, salvo erros no nosso.

7) Exceções legais

Esta política não é limitada e é inderrogável pelo consumidor, conforme legislação aplicável (por exemplo, garantia legal de conformidade).

8) Contatos

Para qualquer pergunta sobre sua residência e borda:
✉️ servizio@briosalude.com
Opre por usar o módulo “Contatti” no menu do site.